Política de Reembolso
tyzavencore - Plataforma de Danza para Principiantes
Información General
En tyzavencore, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de aprendizaje excepcional en danza para principiantes. Entendemos que cada estudiante tiene necesidades únicas y circunstancias especiales que pueden requerir la solicitud de un reembolso.
Esta política establece claramente nuestros procedimientos de reembolso, los plazos aplicables y las condiciones bajo las cuales se pueden procesar las solicitudes. Nuestro objetivo es mantener un proceso transparente y justo para todos nuestros estudiantes.
Todos los reembolsos están sujetos a evaluación individual y deben solicitarse dentro de los plazos establecidos. Recomendamos leer completamente esta política antes de realizar cualquier compra.
Elegibilidad para Reembolso
Los reembolsos pueden solicitarse bajo las siguientes circunstancias específicas:
- Cursos no iniciados: Reembolso completo disponible hasta 48 horas antes del inicio del curso
- Problemas técnicos: Cuando los problemas técnicos impiden el acceso al contenido durante más de 7 días consecutivos
- Circunstancias médicas: Con documentación médica apropiada que impida la participación
- Cambios de horario: Cuando tyzavencore realiza cambios significativos en el horario del curso sin previo aviso
- Insatisfacción con el contenido: Dentro de los primeros 7 días del curso, habiendo completado menos del 25% del contenido
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos detallados:
Envía un correo electrónico a info@tyzavencore.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]" incluyendo tu número de registro y motivo de la solicitud.
Proporciona tu recibo de pago, comprobante de inscripción y cualquier documentación de respaldo relevante (certificados médicos, evidencia de problemas técnicos, etc.).
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y te contactará para cualquier información adicional necesaria.
Te notificaremos la decisión por escrito. Si se aprueba, procesaremos el reembolso según los plazos establecidos para tu método de pago.
Plazos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado:
Ten en cuenta que estos plazos pueden extenderse durante períodos de alta demanda, vacaciones bancarias o debido a procesos de verificación adicionales requeridos por las instituciones financieras.
Tipos de Reembolso
Ofrecemos diferentes tipos de reembolso según las circunstancias:
- Reembolso Completo (100%): Cursos cancelados antes del inicio, problemas técnicos graves, cambios significativos por parte de tyzavencore
- Reembolso Parcial (75%): Solicitudes dentro de los primeros 7 días con menos del 25% de contenido completado
- Reembolso Proporcional (50%): Circunstancias médicas documentadas después del inicio del curso
- Crédito para Futuros Cursos: Alternativa disponible en ciertos casos, válido por 12 meses
Exclusiones y Limitaciones
Las siguientes situaciones no califican para reembolso:
- Solicitudes realizadas después de completar más del 50% del contenido del curso
- Cambios de opinión personal sin justificación documentada
- Problemas técnicos menores que no impiden el acceso al contenido
- Cursos gratuitos o promocionales sin costo
- Materiales adicionales descargados o impresos
tyzavencore se reserva el derecho de evaluar cada solicitud individualmente y puede solicitar información adicional o documentación antes de procesar cualquier reembolso.
Contacto para Reembolsos
¿Necesitas Solicitar un Reembolso?
03202 Elx, Alicante, España
Modificaciones a esta Política
tyzavencore se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
Las solicitudes de reembolso se procesarán bajo la política vigente en el momento de la solicitud, no en el momento de la compra original, a menos que las modificaciones sean menos favorables para el usuario.